بانک نمونه سوالات درسی و دانشگاهی

بانک نمونه سوالات درسی و دانشگاهی

بانک نمونه سوالات درسی و دانشگاهی

بانک نمونه سوالات درسی و دانشگاهی

طراحی سامانه ی انتقال قدرت آسانسور یک ساختمان مسکونی

طراحی سامانه ی انتقال قدرت آسانسور یک ساختمان مسکونی

طراحی-سامانه-ی-انتقال-قدرت-آسانسور-یک-ساختمان-مسکونی

توضیحات:
پروژه مربوط به درس طراحی اجزای 2 دانشگاه صنعتی شریف با موضوع طراحی سامانه ی انتقال قدرت آسانسور یک ساختمان مسکونی، در قالب فایل word و در حجم 20 صفحه.

بخشی از متن:
در این پروژه، نحوه ی طراحی نمونه ای از سامانه ی انتقال قدرت آسانسور یک ساختمان مسکونی انجام شده است. طراحی با توجه به پیش فرض هایی صورت گرفته و مطابق با استاندارد ها دنبال شده است. 
در نهایت سعی شده است که بهینه ترین موتور الکتریکی و سامانه های انتقال قدرت مرتبط با آن از جمله کابل، تسمه و زنجیر طراحی گردد. همچنین طراحی بر اساس موجود بودن در بازار در نظر گرفته شده و به همین جهت می تواند قابل اجرای عملی باشد.

فهرست مطالب:
‌مقدمه
طراحی
1‌.1‌طراحی کابل و قرقره
1.1‌.1‌محاسبه ی بارگذاری و تنش خستگی مجاز
2‌.1‌.1بررسی تنش لهیدگی
1.3‌.1بررسی تنش برشی
1.2محاسبه ی توان موتور
3‌.1‌طراحی سامانه ی انتقال توان از خروجی موتور به جعبه دنده
3.1‌.1‌طراحی تسمه
3.2‌.1‌محاسبه ی عمر تسمه
1.4 طراحی سامانه ی انتقال توان از جعبه دنده به قرقره ی کابل
4.1‌.1‌طراحی زنجیر
4.2‌.1‌طراحی چرخ زنجیر
فهرست مقادیر
دانلود فایل

پاورپوینت تداوم فعالیت در حسابداری و بررسی تحلیلی نسبت های مالی

پاورپوینت تداوم فعالیت در حسابداری و بررسی تحلیلی نسبت های مالی

پاورپوینت-تداوم-فعالیت-در-حسابداری-و-بررسی-تحلیلی-نسبت-های-مالی

توضیحات:
پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان تداوم فعالیت درحسابداری و اثبات آن در حسابرسی و بررسی تحلیلی  نسبت های مالی، در حجم 51 اسلاید همراه با توضیحات کامل ویژه ارائه کلاسی درس بررسی موارد خاص در حسابداری رشته حسابداری در مقطع کارشناسی ارشد

بخشی از متن:
فرض تداوم فعالیت علاوه بر حد وجود چه چیزی را می رساند؟ به عنوان مثال، آیا استمرار مالکیت را ثابت می کند؟ اگر این طور است، چگونه می توان عدم ثبات مالکیت را در شرکتهای بزرگی که مرتباً سهامشان مورد معامله قرار می گیرد توجیه نمود، چنین تعبیری از فرض تداوم فعالیت تضادی آشکار با تصور عمومی دارد. 
لَد (Ladd) معتقد است که فرض تداوم فعالیت این مفهوم را می رساند که یک واحد اقتصادی تا آنجا می تواند تداوم یابد که وضعیت رقابتی خود را حفظ کند. این مفهوم از تداوم فعالیت، حتی از مفهوم تصفیه اختیاری هم فراتر می رود. از آن جهت که 

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف تداوم فعالیت 
درجه شمول تداوم فعالیت
حسابداری تعهدی 
حسابداری معافیت مالی 
تداوم فعالیت و ارزشگذاری دارائی‌ها 
ارزش تصفیه 
بهای تمام شده تاریخی 
ارزشهای جاری 
ارزش فعلی جریانهای نقدی آتی 
استاندارد حسابرسی 520 روشهای تحلیلی
ماهیت‌ و هدف‌ روشهای‌ تحلیلی‌ 
کاربرد روشهای‌ تحلیلی‌ در برنامه‌ریزی‌ حسابرسی‌ 
کاربرد روشهای‌ تحلیلی‌ در آزمونهای‌ محتوا 
کاربرد روشهای‌ تحلیلی‌ در بررسی‌ کلی‌ در پایان‌ کار حسابرسی‌ 
میزان‌ اتکا بر روشهای‌ تحلیلی‌ 
پی‌جویی‌ اقلام‌ غیرعادی‌ 
تاریخ‌ اجرا 
استاندارد حسابرسی 570 تداوم فعالیت
کلیـات‌
مسئولیت‌ مدیریت‌ 
نشانه‌های‌ مالی‌ 
نشانه‌های‌ عملیاتی‌ 
مسئولیت‌ حسابرس‌ 
ملاحظات‌ برنامه‌ریزی‌ 
بررسی‌ ارزیابی‌ مدیریت‌ 
دوره‌ پس‌ از ارزیابی‌ مدیریت‌ 
روشهای‌ اضافی‌ حسابرسی‌ در صورت‌ شناسایی‌ رویدادها یا شرایط‌ 
نتیجه‌گیری و گزارشگری‌ حسابرسی‌ 
وجود ابهام‌ نسبت‌ به‌ تداوم‌ فعالیت‌ 
عدم‌ تمایل‌ مدیریت‌ به‌ انجام‌ ارزیابی‌ یا گسترش‌ آن‌ 
تاخیر قابل‌ توجه‌ در امضا یا تایید صورتهای‌ مالی‌ 
تاریخ‌ اجرا 
انواع نسبتهای مالی 
نسبت های نقدینگی 
نسبتهای اهرمی (بازپرداخت بدهی های بلند مدت) 
نسبت های مربوط به ارزش بازار سهام
دانلود فایل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اخلاق کاری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اخلاق کاری

مبانی-نظری-و-پیشینه-تحقیق-اخلاق-کاری

توضیحات:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق اخلاق کاری، در قالب فایل Word و درحجم 104 صفحه.

بخشی از متن:
مفهوم اخلاق در دنیای جدید ایجاد نشده است. این مفهوم، در طی سالهای بسیار و در بین فرهنگهای زیاد، محل توجه متفکرین بوده است (سولومون،1994: 12). مفهوم خوشبختی که در نظریات ارسطو مورد استفاده قرار گرفته است، بر یک زندگی خوب و فضایلی که بر آن مترتب است دلالت دارد؛ در حالیکه کانت در قرن هجدهم مطلقاً آن را انجام کار درست به سبب ذات آن و نه به خاطر ارزش بیرونیش می­داند. در طول زمان پیرامون فلسفه ها و دیدگاه های اخلاقی مباحثات بسیاری صورت گرفته است تا اجماع قانع کننده ای در برخی مسائل حاصل شود. اخلاق، بسیاری از مبانی خود را مدیون افکار سقراط، ارسطو و دیگر فلاسفه میداند که این بحث را در طول تاریخ، زنده نگه داشته اند (سونسون و وود،2003: 354).
اخلاق به عنوان ابتدایی­ ترین و مهمترین چیزی تعریف می­شود که همه به دنبال آن بوده و اولین درکی است که انسان­ها از یک زندگی خوب دارند (سولومون،1994: 9). یک زندگی ارزشمند و خوب در اصل همان دیدگاهی است که در پی قرار گرفتن هر عمل و هدفی در جای خودش است و بیان میکند که چه عملی ارزش پرداختن به آن را دارد و چه عملی ارزش انجام دادنش را ندارد. چه چیزی به خواستن و داشتنش می ارزد و چه چیزی ارزش خواستن و داشتن را ندارد.
اخلاق میتواند نقش پراهمیتی در بهبود روند فعالیتهای سازمان ایفا کند. هیچ نهاد یا حرفه ای نیست که قادر باشد فارغ از اخلاق که مرزهای سلوک و رفتار بهنجار را معین میکند، به حیات مشروع خود ادامه دهد. اخلاق هر جامعه، معیار بایدها و نبایدهای آن را تعیین میکند و انسان اجتماعی را در مسیر زندگی آیندهی خود به سمت کمال، فضیلت و سعادت هدایت میکند (کیانی و همکاران،1387: 80).

فهرست مطالب:
اخلاق حرفه ای
اخلاق
2-1-1-1) تعریف اخلاق
2-1-1-2) انواع اخلاق در سازمانها
        ·            اخلاق سازمانی
        ·            اخلاق کسب و کار
        ·            اخلاق اداری
        ·            اخلاق حرفه ای
        ·            اخلاق­ کار
        ·            2-1-2) کار
        ·            2-1-2-1) تعریف کار
        ·            2-1-2-2) تفاوت کار و حرفه
        ·            2-1-3) اخلاق­کار
        ·            2-1-3-1)تعریف اخلاقکار
        ·            2-1-3-2) ابعاد اخلاقکار
        ·            1. دلبستگی و علاقه به کار
        ·            2. پشتکار و جدیت در کار
        ·            3. روابط سالم و انسانی در محل کار
        ·            2-1-3-3) اهمیت و ضرورت پرداختن به اخلاقکار
        ·            2-1-3-4) عوامل مؤثر بر رعایت اخلاق­کاری
        ·            2-1-3-5) اخلاقکار در ایران
        ·            2-2-1) تحقیقات داخلی
        ·            2-2-1-1) تحقیقات داخلی پیرامون اخلاقکار
        ·            2-2-1-2) تحقیقات داخلی پیرامون هوش سازمانی
        ·            2-2-1-3) تحقیقات داخلی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق­کار و هوش سازمانی
        ·            2-2-2) تحقیقات خارجی
        ·            2-2-2-1) تحقیقات خارجی پیرامون اخلاق­کار
        ·            2-2-2-2) تحقیقات خارجی پیرامون هوش سازمانی
        ·            2-2-2-3) تحقیقات خارجی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق­کار و هوش سازمانی
        ·            منابع و مآخذ
        ·            الف) منابع فارسی
        ·            ب) منابع غیرفارسی
دانلود فایل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

مبانی-نظری-و-پیشینه-تحقیق-مدیریت-کیفیت-فراگیر

توضیحات:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر، در قالب فایل Word و درحجم 47 صفحه.

بخشی از متن:
واژه TQM از سه کلمه Total (فراگیر)، Quality (کیفیت) وManegment (مدیریت) تشکیل شده است. بررسی و تحلیل این سه جزء به درک و فهم عمیق تر آن کمک می کند. کلمه "Total" به این معناست که TQM همه افراد و همه امور سازمان را در بر می-گیرد. واژه "ًQuality" یعنی ارائه آنچه مورد نیاز و انتظار مشتریان است و واژه "Manegement" یعنی کیفیت در سازمان مدیریت می شود (آقایی، 1379). 
بودان (1997) اشاره می کند که به مساله تعریف مدیریت کیفیت جامع زیاد توجه نشده است و هر نویسنده تعریفی که مطابق با نظر اوست را می پذیرد. ویچر (1990) اصطلاح مدیریت کیفیت فراگیر را به سه قسمت تقسیم می کند که به موجب آن جامع به هر فرد درگیر در این فرآیند (شامل مشتریان و تامین کنندگان) کیفیت، به نیازهای مشخص مشتری و مدیریت؛ به مدیران ارشد متعهد اشاره دارد. در واقع مدیریت کیفیت جامع یک فرایند مشتری محور است که به دنبال بهبود مستمر و برآوردن نیازهای مشتری می باشد (شانی، بانت و کارونز ، 2004). 
هیلستن و کلیفسجو مدیریت کیفیت جامع را به عنوان یک سیستم مدیریتی دائماً در حال تحول شامل ارزش ها، شیوه ها و ابزار، با هدف افزایش رضایت مشتری داخلی و خارجی با مقدار کم منابع تعریف کرده اند (هلیستن و کلیفسجو، 2002). مدیریت کیفیت جامع هنر مدیریت تمام مجموعه برای به¬دست آوردن بهترین هاست. روح کلام در توضیح مدیریت کیفیت جامع عبارت طلایی زیر است: چنان با دیگران رفتار کن که انتظار دارای با تو رفتار کنند.
مدیریت کیفیت جامع، نگرشی است که بر مبنای آن، مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که به جلب رضایت مشتری منجر می شود می پردازد (ریاحی، 1381).

فهرست مطالب:
مدیریت کیفیت فراگیر
2-1-2- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر
تکامل مدیریت کیفیت
1- مرحله بازرسی کیفیت
2- مرحله کنترل کیفیت
3- مرحله اطمینان کیفیت
4- مرحله مدیریت کیفیت فراگیر
2-1-3- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 
2-1-4- پیشگامان کیفیت
2-1-4-1- دمینگ
2-1-4-2- جوزف جوران
2-1-4-3- آرماند فیگنبام
2-1-4-4- فیلیپ کرازبی
2-1-4-5- بیل کانوی 
2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری
2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع
2-1-7- ابعاد مدیریت کیفیت جامع
2-1-7-1- توانمندسازی
2-1-7-2- پاسخگویی
2-1-7-3- سرعت 
2-1-7-4- صحت
2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات
2-1-7-6- اعتماد محوری
2-1-7-7- شفافیت و اطلاع رسانی 
2-1-7-8- انعطاف پذیری 
2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی و اعتقادی
2-1-8- مشتری 
2-2- پیشینه پژوهش 
2-2-1- تحقیقات داخلی
2-2-2- تحقیقات خارجی
منابع فارسی
منابع لاتین
دانلود فایل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری

مبانی-نظری-و-پیشینه-تحقیق-روش-های-سنجش-رضایت-مشتریتوضیحات:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های سنجش رضایت مشتری، در قالب فایل Word و در حجم 32 صفحه.


بخشی از متن:
به منظور سنجش رضایت مشتری میتوان از مدل های مختلفی استفاده نمود بر اساس نوعی تقسیم بندی که مورد توافق سباستین پافرات و همکارانش، توپر و هامبورگ رودولف (1995) است مدلهای سنجش به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم بندی میشوند.
مدلهای عینی بر اساس این ایده میباشند که رضایت مشتری از طریق شاخص هایی که به شدت با رضایت مشتری همبستگی دارند، قابل سنجش است و این شاخص ها عقاید شخصی مشتریان نیستند. رضایت مشتری منجر به وفاداری مشتری می شود و نارضایتی مشتری منجر به از دست دادن مشتری می گردد. با توجه به این توجیه مدل های عینی شاخص هایی از قبیل سهم بازار، تعداد شکایات، سود سالانه و .... را مد نظر قرار می دهند.اعتبار این مدل ها تردید برانگیز است. برای مثال مقدار فروش یک محصول شرکت نمی تواند به عنوان رضایتمندی مشتری تفسیر شود اما این عامل به عنوان یکی از شاخص های عینی در نظر گرفته می شوند.
بهترین شاخص های دارای اعتبار مدل های عینی، ممکن است نرخ نوسانات مشتری یا نرخ خرید مجدد مشتریان باشند. اما حتی این شاخص ها به وسیله محرک های دیگری مثل فعالیت رقبا تحت تأثیر قرار می گیرند (ویلالبس ، 2000).
در نمودار شماره (2-8) تقسیم بندی مدل های سنجش رضایت مشتری دیده می شوند.

فهرست مطالب:
روشهای سنجش رضایت مشتری
2-13-1 روشهای غیر قابل کامپیوتری شدن (روشهای حادثه مدار)
2-13-1-1 " نقشه کلی " و شناسایی تماسهای مشتری
2-13-1-2 مشاهده
2-13-1-3 روش حوادث ترتیبی
2-13-1-4 فن حادثه مهم
2-13-1-5 تجزیه و تحلیل شکایات
2-13-1-6 تجزیه و تحلیل ارتباط بین فراوانی مشکلات و مسائل تجزیه و تحلیل شده با فراوانی شکایات
2-13-2 روشهای قابل کامپیوتری شدن (روش¬های ویژگی مدار)
سنجش ضمنی یا تلویحی
سنجش صریح یا روشن
2-13-2-1 SERVQUAL
قابلیت اعتبار
پاسخگویی
شایستگی
دسترسی
ارتباطات
اعتماد
امنیت
درک و شناخت مشتریان
شواهد فیزیکی و ملموس
2-13-2-2 SERVPERF
2-13-2-3 SERVIMPERF 
2-13-2-4 شاخص رضایت مشتری
فهرست منابع و مؤاخذ (فارسی و لاتین)
دانلود فایل