پروپوزال بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

پروپوزال بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

توضیحات:

پروپوزال آماده پایان نامه رشته مدیریت بازرگانی دریایی گرایش گمرک با موضوع بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو، در قالب فایل word و در حجم 4 صفحه.

بخشی از بیان مساله:
رضایت مشتری هنگامی اتفاق می افتد که مشخصه های محصول حداقل انحراف از انتظارات مشتری را داشته باشد.بنابرایت جهت بهبود کیفیت و افزایش قدرت رقابتی باید نیاز های کلیدی وموثر در افزایش رضایت مشتریان را شناسایی نموده با توجه به میزان اهمیت ،آنها را در محصول لحاظ نمود.از این رو در این پروژه ابتدا به شناسایی  مشتری و انواع آن،اهمیت مشتری،  مفهوم رضایت مشتری، روش های مشتری مداری و سپس به بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو پرداخته تا از این طریق اهمیت مشتری مداری را در موفقیت شرکت سیسکو بررسی نماییم.

فهرست مطالب:

بیان مساله

سابقه و ضرورت انجام تحقیق

سوالات تحقیق

اهداف تحقیق

روش انجام تحقیق

فهرست منابع و مآخذ